FAQs
En AVORA nos tomamos muy en serio la felicidad de nuestros clientes y tratamos de dar respuesta a la mayor brevedad a todas las dudas que puedan surgir. Para cualquier pregunta puedes escribirnos a info@avoralife.com, pero como muchas preguntas suelen ser habituales, aquí podrás encontrar una respuesta a muchas de ellas.
¿Cómo compro mi pala Avora?
Para realizar la compra simplemente tendrás que seleccionar uno o varios de los modelos que tenemos disponibles en las diferentes categorías en la web y pagar: ¡muy fácil! Si en el proceso de tu compra encontraras cualquier tipo de error o no sabes terminar algún paso, escríbenos a info@avoralife.com y solucionaremos el problema en un abrir y cerrar de ojos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?¿Es seguro?
Las formas de pago que aceptamos son: tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) y Paypal.
En Avora cumplimos todos los estándares de seguridad en cuanto al tratamiento de la información que nos facilites, así que tus datos estarán en todo momento seguros.
Avora dispone de certificados de seguridad SSL, y para los pagos enlace directamente con las pasarelas de las entidades bancarias y Paypal, totalmente seguras.
¿El importe que veo es el precio final?
En AVORA queremos ponerte las cosas fáciles. Por ello, todos los precios que veas son precios finales, sin sorpresas. Impuestos, envíos, etc… todo ya incluido.
Aquellos envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a pagos de aduana, por lo tanto en el caso de pertenecer a alguna de estas regiones debes loguearte e iniciar sesión para que el sitio web te muestre los precios finales con todo incluido.
Me he equivocado al poner mis datos durante la compra, ¿puedo modificarlos?
Si te has dado cuenta de que has cometido algún error introduciendo tus datos personales durante tu compra, escríbenos a info@avoralife.com y cuéntanoslos. Los modificaremos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si por algún extraño motivo debes cancelar tu pedido una vez realizada y confirmada la compra escríbenos a info@avoralife.com y procederemos a cancelar tu pedido reembolsándote éste en los siguientes 7 días.
¿Tiene algún coste para mí el envío?
Los envíos a toda Europa son gratuitos. Aquellos envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a pagos de aduana.
¿Cuánto tiempo tardáis en entregar un pedido?
Si tu Avora tiene como destino España Península, los recibirás entre 24 y 72h, aunque por prudencia solemos dar un plazo máximo de entrega de 5 días. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Si tienen como destino Islas Baleares: el plazo de entrega será de 7 a 14 días. Y si tienen como destino un país de la UE: el plazo de entrega será de 3-5 días. Por último, si tus productos Avora tienen como destino un país fuera de la UE: el plazo de entrega será de 7-14 días.
¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Podrás solicitar tu cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega de tus Avora. Para ello, debe comunicarlos a info@avoralife.com y enviarnos el paquete de vuelta a nuestra dirección, o bien si lo prefieres podemos realizar nosotros la recogida abonando el importe correspondiente
España y Portugal (Península ibérica) – 5€ (Iva incl.)
España (no península) – 8€ (Iva incl.)
Resto de Europa – 15€ (Iva incl.)
Países NO UE - 20€ (Iva incl.)
Si el pedido ha llegado en mal estado o ha habido alguna equivocación por nuestra parte, correremos nosotros con todos los costes del transporte.
Si he solicitado una devolución, ¿cómo se haría el reembolso?
El reembolso se realiza directamente a tu cuenta de Paypal o a la tarjeta bancaria con la que hayas pagado tu compra, en los 7 días siguientes al momento en que hayamos recibido el producto devuelta en nuestro almacén.